Muitas vezes após instalar algum módulo ou fazer alguma alteração no magento não conseguimos excluir o cache no magento pelo painel, quando isso ocorre é muito simples, você só precisa acessar os arquivos via FTP e deletar o conteúdo dos diretórios abaixo que ficam na raiz do magento (diretório de instalação).
/var/cache
/var/sessionO primeiro diretório “/var/cache” deleta o cache o diretório “/var/session” deleta as sessões.
Bom, é isso!