Depois de muitas horas sem sinal ADSL, abri um protocolo na Ouvidoria da Telefônica e como não foi resolvido, passei caso para a Anatel.
Se estiver com o mesmo problema, ou queira reclamar de qualquer Telefônia seja ela Fixa ou Móvel, a Anatel resolve em 5 dias o problema.
Já reclamei da Telefônica, Tim, Speedy e Oi e sempre resolveram RAPIDAMENTE!
Primeiramente é necessário que você tenha um número de protocolo, depois basta acessar o site da Anatel e fazer a reclamação.
A Telefônica é um lixo!
Concordo!